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Condiciones de Venta

PROCESO DE COMPRA EN NUESTRO COMERCIO ELECTR脫NICO

El proceso de compra utilizado en el comercio electr贸nico de聽ANATRAC A&I, S.A.聽ser谩 el establecido a continuaci贸n:

  • Registro de clientes

El primer tr谩mite que debe cumplir cualquier usuario no registrado del comercio electr贸nico que ofrece聽en su p谩gina web consiste en darse de alta como cliente de la misma para poder hacer uso de sus servicios comerciales.

A trav茅s de聽la opci贸n REGISTRO, y dentro del apartado SU CUENTA, el cliente deber谩 cumplimentar todos los datos de car谩cter obligatorio que le son solicitados por聽para poder ser registrado como cliente y disfrutar de sus servicios comerciales.

En concreto, deber谩 aportar datos de identificaci贸n, datos personales, datos de env铆o, forma de pago, as铆 como la aceptaci贸n de las condiciones de contrataci贸n y privacidad.

  • Confirmaci贸n de registro de clientes

Introducidos los datos de identificaci贸n del cliente y aceptadas las condiciones de contrataci贸n y de privacidad por el mismo,聽ANATRAC A&I, S.A.proceder谩, tras la revisi贸n de los datos, a confirmar el registro del cliente, remitiendo un correo electr贸nico al mismo a la direcci贸n de correo electr贸nico utilizada por 茅ste como clave de identificaci贸n.

  • Identificaci贸n de clientes

Registrado el cliente en el comercio electr贸nico de聽ANATRAC A&I, S.A., para poder hacer uso de sus servicios deber谩 introducir su direcci贸n de correo electr贸nico as铆 como la contrase帽a en聽la opci贸n IDENTIFICACI脫N, dentro del aparatado SU CUENTA.

  • Escaparate de productos

El proceso de compraventa se inicia con la selecci贸n de los art铆culos por el cliente, los cuales tiene a su disposici贸n en el marco de la p谩gina principal que los divide por familias (identificadas por una columna con diferentes filas donde cada una incluye una subfamilia que se despliega en los diversos productos que ofrece聽ANATRAC A&I, S.A.).

El escaparate de productos presentado por聽en las distintas secciones de su p谩gina web, est谩 sujeto a cualquier tipo de cambio o descatalogaci贸n de sus productos sin previo aviso, tanto de sus caracter铆sticas como de su precio, su presentaci贸n en nuestra p谩gina web no implica la disponibilidad del producto para su venta en cualquier momento. La informaci贸n especificada sobre los productos presentados en nuestra p谩gina web puede ser modificada o eliminada en cualquier momento por la empresa, de igual modo la empresa no se hace responsable de cualquier inexactitud, error ortogr谩fico o gr谩fico que pueda contener la p谩gina web.

Las im谩genes presentadas de los productos no tienen porqu茅聽coincidir con el art铆culo real. La empresa pone a disposici贸n de nuestros clientes a todo nuestro departamento comercial para realizar cualquier tipo de consulta t茅cnica o sobre los productos referenciados en nuestra web, por lo que no se hace responsable de las decisiones que el cliente o consumidor puedan tomar de la informaci贸n indicada sobre nuestros productos la web.

Las propuestas de pedidos recibidos por correo electr贸nico no tienen la consideraci贸n de contrato, hasta que no sean revisados por el departamento comercial y aprobados por la empresa, seg煤n el proceso de compra detallado en esta web.

Los pedidos de compra se podr谩n realizar en cualquier lengua, no obstante la empresa los formalizar谩 煤nicamente en espa帽ol, siendo este documento el v谩lido en caso de litigio o discrepancias.

Los pedidos a煤n no aceptados por聽ANATRAC A&I, S.A.聽pueden ser modificados en cualquier momento por parte del cliente, bien remitiendo las modificaciones a nuestro departamento comercial por correo electr贸nico, por fax o telef贸nicamente. En cuanto a los pedidos aceptados聽ANATRAC A&I, S.A.聽se establece un plazo de 48 horas antes de su entrega para la modificaci贸n de los mismos.

Toda la documentaci贸n genera en el proceso ser谩 custodiada por聽ANATRAC A&I, S.A.聽durante el plazo legal establecido, y ser谩 accesible para el consumidor previa solicitud acreditada, por escrito a la domicilio social de la empresa.

  • Carro de compra

El cliente ir谩 a帽adiendo los art铆culos a su carro de compra conforme los vaya seleccionando con el icono representado por un carro de compra que se incluye junto a la descripci贸n y precio del art铆culo en la p谩gina que recoge todos los art铆culos de los diferentes productos ofertados por聽ANATRAC A&I, S.A..

  • Propuestas de Pedido de productos

Seleccionados los art铆culos y efectuadas las compras, el cliente deber谩 seleccionar聽la opci贸n PASAR POR聽CAJA a fin de confirmar su pedido. El comercio electr贸nico dispone de una opci贸n para modificar y anular las propuestas de pedido.

Los pedidos s贸lo podr谩n formalizarse en espa帽ol, no obstante cualquier pedido podr谩 ser solicitado en otra lengua, pero la empresa se reserva el derecho de traducirlo seg煤n su interpretaci贸n al espa帽ol o rechazarlo.

  • Confirmaci贸n de las propuestas de pedido de productos

La opci贸n PASAR POR聽CAJA permitir谩 al cliente acceder a la hoja de pedido y confirmaci贸n de pedido donde el cliente tiene la posibilidad de comprobar los datos de su pedido, modificarlos si lo desea, especificar las observaciones que tenga por conveniente, as铆 como confirmar su pedido cuando estime correctos los datos mostrados en la hoja de propuesta de pedido.

La confirmaci贸n del pedido deber谩 realizarla a trav茅s de聽la opci贸n CONFIRMAR PEDIDO聽reflejada a pie de p谩gina tras los datos del pedido.

Seleccionada la opci贸n de CONFIRMAR PEDIDO al cliente le ser谩 mostrado un aviso que indique que su pedido ha sido tramitado con 茅xito y que pulse聽la opci贸n CONTINUAR聽para seguir con el proceso de compra.

  • Env铆o por duplicado de la confirmaci贸n de la propuesta de pedido

Confirmado el pedido,聽genera dos correos electr贸nicos que confirmen el pedido realizado por el cliente:

  • Un primer correo electr贸nico ir谩 dirigido al cliente donde se le informar谩 de los datos de su pedido y que el mismo est谩 siendo revisado por el departamento comercial de聽聽ANATRAC A&I, S.A., el cual, y tras la revisi贸n del pedido, remitir谩 al cliente una nueva confirmaci贸n del pedido con detalle del plazo de pago para dar validez a la compra.
  • Un segundo correo electr贸nico ir谩 dirigido al departamento comercial de聽ANATRAC A&I, S.A.聽a fin de comprobar la disponibilidad del pedido, y plantear modificaci贸n si procede respecto a los datos del pedido.
  • Env铆o al cliente por el departamento comercial de nueva confirmaci贸n con detalle del plazo de pago para dar validez a la compraventa.

Comprobados los datos del pedido por el departamento comercial de聽y confirmando la validez de los mismos, el cliente recibir谩 un correo electr贸nico del mismo a fin de dar validez a su compra, informarle de los cambios que hayan podido surgir en los t茅rminos de la operaci贸n, as铆 como del plazo que tiene para liquidar su pedido. Este documento tendr谩 la consideraci贸n de contrato a efectos de lo establecido en el聽art铆culo 23, de la ley 34/2002.

Si el cliente est谩 conforme, proceder谩 al pago de pedido.聽Si聽el cliente tuviese cualquier discrepancia, deber谩 ponerse en contacto con la empresa para que el departamento comercial atienda su reclamaci贸n.

Toda la documentaci贸n generada en el proceso ser谩 custodiada por la empresa durante el plazo legal establecido, y ser谩 accesible para el consumidor previa solicitud acreditada, por escrito a la domicilio social de la empresa.

  • Comprobaci贸n por la empresa del pago del pedido

Vencida la fecha establecida聽para la liquidaci贸n del pedido,聽se聽proceder谩 a comprobar que el pago ha sido efectuado.

Si el pago no se ha producido, se entender谩 por parte de que el cliente ha renunciado a su pedido.聽En el supuesto normal de que el pago se haya procesado con 茅xito, se聽iniciar谩n los tr谩mites para enviar el pedido realizado por el cliente en el plazo establecido

  • Disponibilidad de producto

Texto que establece las condiciones de env铆o seg煤n el stock disponible o en el caso de no haber stock (plazos, condiciones, env铆os)

  • Formas de pago

Texto que establece las diferentes formas de pago disponibles en este comercio electr贸nico y las implicaciones de coste adicional u otras especificaciones que contienen cada una de ellas.

  • Modo y gastos de env铆o

Gastos de env铆o establecidos seg煤n las zonas de env铆o y el modo (empresa de transporte).